La mejora de las habilidades comunicativas · Comunicación docente y modelo pedagógico. Las claves de la comunicación eficaz · Consejos prácticos de comunicación no verbal · Factores del habla que dependen del control de la voz. Consejos de higiene de la voz · La preparación de la intervención. Estructura del discurso · Tipos de discurso: Introducción. Exposiciones. Argumentaciones. Instrucciones · Algunos errores lingüísticos del discurso oral · Estrategias para la hora de la verdad: La primera clase. Empezar y acabar. Recursos retóricos. Imprevistos. Cuadro de valoración de una intervención oral · El diálogo y otros discursos plurigestionados: Introducción. La habilidad de escuchar. Hacerse escuchar. El diálogo constructivo. Coloquios y debates · Gestión del tiempo. Gestión del espacio. Glosario