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MARKETING PARA LAS ORGANIZACIONES DEL S.XXI
DAVID DE MATÍAS BATALLA
El mundo está en continuo cambio y la empresa responde al mismo con cambio, cambio y cambioLos consumidores se han vuelto cada vez más sofisticados yendo más allá de la propia adquisición del bien o servicio. La forma que tienen las empresas de atraer y retener a sus clientes se debe basar en la experiencia que cada uno de ellos experimenta en cada interacción con la empresa, desde la búsqueda de productos hasta el servicio postventa o atención al cliente, pasando por fases como la adquisición del producto y el pago. Esta circunstancia hubiese sido mucho más sencilla años atrás, cuando la Era de Internet estaba comenzando y las nuevas tecnologías no eran sino proyectos con mucho potencial. Pero con la evolución de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación y la democratización de Internet, los entornos para las empresas y para los departamentos de marketing se vuelv
Book details
- Publisher
- FORMACION ALCALA SL
- Publication year
- 2018
- Collection
- ADMINISTRACION-EMPRESA
- Language
- Spanish
- ISBN
- 9788491845935
- LAN
- abe96c7d34ef