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Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa
Peter Merrill
Cualquier empresa u asociación puede fracasar en su iniciativa hacia la calidad. No obstante, lo que diferencia a las organizaciones de éxito es que aprenden de sus fracasos y lo vuelven a intentar. Este libro trata los fundamentos de la gestión de la calidad, presentándolos de manera sencilla, y ofreciendo directrices y consejos para su implementación. El autor aconseja paso a paso sobre las acciones necesarias para conseguir un cambio duradero, destacando la importancia del equilibrio entre la mejora de los procesos y la mejora del personal. Además, aporta ejemplos de casos reales que fallaron y de las correcciones acertadas por las que apostaron.
Detalles del libro
- Editorial
- AENOR
- Año de publicación
- 2010
- Colección
- FCALIDAD Y GESTION
- Idioma
- Español
- ISBN
- 9788481436945
- LAN
- 9d0da45b5c1a
Formato
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