Gestión de la atención al cliente/consumidor. comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario
María José García Casermeiro
OBJETIVOS:- Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.- Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.- Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención al cliente.
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