Desde la mediación de conflictos en centros escolares hacia el modelo integrado de mejora de la convivencia. · El modelo integrado · Formación de los equipos de mediación y tratamiento de conflictos. Fases, objetivos, contenidos y metodología. Contenidos: conflictos, comunicación, mediación · Hacia un mayor conocimiento de la mediación y el tratamiento de conflictos · Gestión democrática de las normas · Haciendo frente a la disrupción desde la gestión del aula. Malestar docente, fracaso escolar y disrupción · Motivar a los alumnos y enseñarles a implicarse en el trabajo escolar · La gestión de la convivencia escolar desde el diálogo educativo con el contexto: una reflexión sobre la inadaptación social, condición marginal y conflicto escolar.