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Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. comt0110 - atención al cliente, consumidor o usuario
María José García Casermeiro
OBJETIVOS:- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
Detalles del libro
- Editorial
- IC Editorial
- Año de publicación
- 2014
- Idioma
- Español
- ISBN
- 9788416173037
- LAN
- b9804ebe1c0c
Formato
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