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Técnicas de servicio y atención al cliente
FRANCISCO GARCÍA ORTIZ , PEDRO PABLO GARCÍA ORTIZ , MARIO GIL MUELA
Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un negocio de personas, aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.
Detalles del libro
- Editorial
- Ediciones Paraninfo, S.A
- Año de publicación
- 2007
- Idioma
- Español
- ISBN
- 9788497325837
- LAN
- aa75f6d3562e
Formato
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