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Técnicas psicológicas de negociación

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TEMA 1. PROCESOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS EN EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓN Procesos psicológicos básicos La percepción Distorsiones en el proceso de percepción Las atribuciones causales Las emociones El optimismo

TEMA 2. LA COMUNICACIÓN La comunicación Elementos de la comunicación La comunicación escrita La comunicación no verbal Ejercicios prácticos

TEMA 3. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Estilos de comunicación El respeto por el propio yo El respeto a los demás La asertividad Elementos de la comunicación asertiva Ejemplos de comunicación asertiva Ejercicios prácticos

TEMA 4. EL CONFLICTO. MODELOS EXPLICATIVOS El conflicto Modelos explicativos del conflicto Clasificación de los conflictos Ejercicios prácticos

TEMA 5. NATURALEZA DEL CONFLICTO Naturaleza del conflicto Características de los conflictos Fuentes de conflicto Gestión del conflicto Consecuencias del conflicto Ejercicios prácticos

TEMA 6. LA NEGOCIACIÓN La negociación La negociación racional Negociación distributiva Negociación integrativa Estrategias de negociación Factores que influyen en la elección de una estrategia Tácticas para negociar Ejercicios prácticos TEMA 7. EL MÉTODO HARVARD DE NEGOCIACIÓN El Método Harvard de Negociación Cuatro principios básicos El MAPAN (Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado) Ejercicios prácticos

Detalles del libro

Editorial
EOLAS EDICIONES
Año de publicación
2014
Colección
TÉCNICA
Idioma
Español
ISBN
9788415603672
LAN
1a1308818b0f

Formato

Tapa blanda

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