Inovações de e-marketing turístico dos países membros do BRICS

No panorama de um mercado global competitivo, a infoestrutura da rede Internet é uma aliada para a promoção de destinos turísticos, sendo fundamental o desenvolvimento de ações de e-Marketing ou marketing eletrônico. No turismo contemporâneo, os países do agrupamento econômico BRICS (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul) passaram a se destacar como destinos corporativos; todavia, as nações do BRICS têm a chance de se firmar como destinos turísticos de amplo interesse. O objetivo geral da pesquisa é analisar as estratégias de e-Marketing dos membros do BRICS, de modo a identificar as práticas inovadoras adotadas pelas Organizações Nacionais de Turismo (ONT) para se lançarem como e-Destinations ou destinos eletrônicos globais. Como métodos e técnicas, o estudo foi baseado em revisão de literatura e a pesquisa empírica apoiada na técnica de benchmarking sobre o uso da World Wide Web e de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) pelos gestores de turismo dos países do BRICS, com ênfase em seis categorias: Marca da ONT, Conteúdo informativo, Multimídia, Transação comercial, Recursos de TIC e Usabilidade. Como resultados principais, África do Sul, Brasil e Índia apresentam os melhores desempenhos na promoção da presença on-line, a Rússia precisa reforçar a visibilidade internacional com a produção de material em outros idiomas e, por fim, a China deve tentar superar as barreiras de acesso à tecnologia para poder interagir com potenciais turistas em nível mundial.