Os sete níveis da comunicação

Hoje, antes de o dia acabar, você vai dizer uma frase que não é exatamente o que pensa.

Vai concordar com algo que incomoda. Vai sorrir um pouco mais largo do que sente. Vai dizer "está tudo bem" para quem mora com você há anos, sabendo que não está. Nada disso é mentira grosseira. Mas tudo isso somado, por décadas, constrói uma distância silenciosa entre quem você é e quem você diz que é.

Pedro Navarrete abre o livro com uma cena própria: um jantar de trabalho em que percebeu que balançava a cabeça concordando com uma tese que contrariava seus valores. Não por covardia. Por hábito. Foi ali que entendeu que comunicação não é técnica, é denúncia.

Daí nasce o mapa que dá título à obra. Sete níveis, um por capítulo: o social, onde o ambiente deforma; o profissional, e a fusão perigosa entre pessoa e papel; o pessoal, com a distinção entre a Voz Sentenciadora e a Consciência Observadora; o ancestral, o que você recebeu antes de poder escolher; o conjugal, onde o personagem não tem fôlego para ficar de pé; o geracional, porque você educa com o que é nos minutos não planejados; e o espiritual, a única força vertical em sete níveis.

Os três capítulos finais fecham o trabalho: o conflito de viver numa identidade deformada, a congruência que integra os níveis no cotidiano e a identidade revelada, que o autor entende como origem, não construção.

O autor promete pouco de propósito. Não há transformação instantânea nem frases de efeito para ensaiar. Há exercícios que cobram, e uma travessia escrita por quem se apresenta como amigo de caminhada, não como mestre.

Para o adulto que já fez curso de oratória, treinou o que dizer ao chefe e ao cônjuge, e percebeu que a técnica funciona até o coração acelerar.